Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang ak10 untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan platform ak10, polisi privasi kami, serta hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma Pengguna MalaysiaPolisi Privasi AktifPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa DisokongHubungi Kami untuk Sebarang Pertanyaan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak10 Polisi Undang-Undang ak10 untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, polisi privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah untuk setiap pertanyaan undang-undang yang diterima melalui saluran rasmi ak10.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hingga tiga hari bekerja untuk setiap kes yang diterima.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan segera berkenaan polisi akaun atau pertikaian terma, gunakan fungsi sembang langsung di dalam platform ak10. Pasukan kami beroperasi sepanjang masa setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan bertulis secara formal melalui borang aduan dalam akaun anda. Kami merekodkan setiap kes dan memberikan nombor rujukan untuk tindakan susulan anda.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Bagaimana ak10 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan lapisan SSL dan protokol pengesahan dua faktor untuk memastikan akaun anda kekal selamat pada setiap masa.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ak10 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda tidak terdedah semasa setiap transaksi atau sesi log masuk.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ak10. Setiap percubaan log masuk daripada peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau e-mel, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Polisi Kuki

ak10 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis corak penggunaan, dan menyesuaikan kandungan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau sehingga anda meminta penghapusan. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan audit dalaman sahaja.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun ak10 anda, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan penghapusan dalam masa yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Akaun Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun anda di platform ak10. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Platform ak10 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna.

Ya, anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam sistem selamat kami untuk tujuan audit dan pematuhan dalaman sahaja. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Selepas penghapusan akaun, data peribadi anda akan dihapus atau dianominimkan selaras dengan polisi pengekalan kami. Rekod tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh obligasi undang-undang sebelum dihapuskan sepenuhnya dari sistem kami.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk mempertingkatkan fungsi platform. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun tetapi tidak akan menghalang log masuk asas.

Kemukakan aduan melalui borang aduan dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan kami menyasarkan respons awal dalam masa dua hari bekerja selepas penerimaan.

Kami mengemaskini terma apabila diperlukan akibat perubahan undang-undang, penambahbaikan platform, atau syarat baharu daripada pemproses pembayaran. Setiap kemaskini akan disiarkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta, jadi kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Halaman Berkaitan

Lentera Merah ak10 App Raja Lautan Dewa Kemakmuran