Rujukan Laman

Terma dan Syarat yang Melindungi Anda

Dokumen ini menggariskan perjanjian yang mengikat antara anda dan ak10 apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar JelasSokongan Tersedia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Akses dan Tanggungjawab Akaun

ak10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan ak10 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Semua transaksi kewangan, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada syarat pemprosesan yang dinyatakan dalam bahagian pembayaran akaun

1
anda. ak10 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun yang didapati melanggar terma ini, termasuk akaun yang menggunakan maklumat palsu, melakukan penipuan atau menyalahgunakan promosi platform. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi berkenaan berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin mengemukakan aduan rasmi berkaitan akaun anda, pasukan sokongan ak10 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami beroperasi setiap hari dan berusaha menjawab setiap pertanyaan dengan segera supaya anda boleh meneruskan penggunaan platform tanpa gangguan yang tidak perlu.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam platform ak10 untuk mendapatkan respons segera berkaitan soalan terma, akaun atau transaksi anda pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan terperinci anda melalui e-mel rasmi ak10. Kami akan menyemak dan membalas setiap e-mel dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja biasa.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, pembayaran melalui FPX, serta prosedur pengesahan akaun.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Cara ak10 Menjaga Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Setiap lapisan sistem kami direka untuk memastikan data anda selamat, transaksi anda tepat, dan hak anda sebagai pengguna sentiasa dihormati…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan mematuhi tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Penggunaan Kuki

ak10 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah ciri mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi kelayakan masuk dengan sesiapa pun.

Pengesahan Pengenalan

Proses KYC kami memerlukan anda mengemukakan dokumen pengenalan yang sah sebelum pengeluaran wang diproses. Ini melindungi akaun anda dan memastikan dana sampai kepada pemilik yang betul.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.

Pemakluman Perubahan Terma

Setiap kali terma dan syarat ak10 dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun supaya anda sentiasa mengetahui hak dan tanggungjawab terkini anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat ak10

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat penggunaan ak10. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran yang tersedia.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mendaftar akaun dan menggunakan mana-mana perkhidmatan ak10. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemas kini terma dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini yang disiarkan.

Anda berhak mengakses data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan menghubungi kami untuk pertanyaan berkaitan akaun anda. Semua hak ini tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.

Tidak. ak10 akan memaklumkan setiap perubahan material kepada terma melalui notifikasi akaun atau e-mel berdaftar anda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini.

ak10 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma, termasuk kes penipuan atau penyalahgunaan platform. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami setelah siasatan selesai.

Hantar aduan anda melalui sembang langsung atau e-mel sokongan ak10 dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan anda. Pasukan kami akan menyemak setiap aduan dalam masa dua puluh empat jam dan memberi maklum balas yang terperinci kepada anda.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam platform ak10. Setiap kaedah pembayaran juga mungkin mempunyai terma tambahan daripada pembekal masing-masing yang anda perlu patuhi.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang. Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tempoh pengekalan data anda.

Terma dan Syarat yang Melindungi Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara ak10 Menjaga Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengesahan Pengenalan

Permohonan Perubahan

Pemakluman Perubahan Terma

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat ak10

01 Bilakah terma dan syarat ak10 berkuat kuasa?

02 Apakah hak saya sebagai pengguna akaun ak10?

03 Bolehkah ak10 mengubah terma tanpa memberitahu saya?

04 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat ini?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan terma?

06 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

07 Berapa lama ak10 menyimpan maklumat akaun saya?

Halaman Berkaitan